在霍林郭勒站售票室，售票員楊欣雨雖然入路時(shí)間不長，卻早已成為同事們口中的“老人兒”。她始終牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，以滿腔熱忱和一絲不茍的態(tài)度對待工作，用如春風(fēng)般的服務(wù)溫暖每一位旅客，贏得了廣泛贊譽(yù)。

　　楊欣雨熱情開朗，工作中總是面帶微笑，耐心細(xì)致地為旅客解答問題、辦理購票。她深知，售票窗口是鐵路服務(wù)的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù)。因此，她始終秉持“為旅客服務(wù)，讓乘客滿意”的理念，努力提升自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力，讓每一位旅客都能感受到到站如到家的溫馨。

　　作為一名窗口工作人員，楊欣雨不僅對自己要求嚴(yán)格，對班組新職也傾囊相授。多年來，她帶出了一批又一批徒弟，但她從未因此放松對客運(yùn)知識的學(xué)習(xí)。她常說：“只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)旅客。”正是這種精益求精的態(tài)度，讓她在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

　　在工作中，楊欣雨始終堅(jiān)持“眼勤、嘴勤、手勤”的原則。她善于觀察旅客的需求，主動詢問旅客的出行計(jì)劃，并根據(jù)旅客的實(shí)際情況推薦最佳購票方案。她常常向旅客介紹鐵路推出的便民措施，如異地票、返程票等，幫助旅客解決購票難題，讓出行更加便捷舒適。

　　面對特殊旅客，楊欣雨更是展現(xiàn)出無微不至的關(guān)懷。當(dāng)遇到聾啞旅客時(shí)，她會用紙筆耐心溝通，詳細(xì)寫下乘車信息，確保旅客順利購票；當(dāng)遇到年邁旅客時(shí)，她會放慢語速，細(xì)心傾聽，幫助老人完成購票需求。她的貼心服務(wù)讓每一位旅客都感受到鐵路的溫暖與關(guān)懷。

　　楊欣雨用她的微笑與真誠，在小小的售票窗口傳遞著鐵路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她不僅是一名優(yōu)秀的售票員，更是旅客心中的“春風(fēng)”，用行動詮釋了“人民鐵路為人民”的深刻內(nèi)涵。她的故事，正是鐵路服務(wù)窗口無數(shù)默默奉獻(xiàn)者的縮影，展現(xiàn)了新時(shí)代鐵路人的風(fēng)采與情懷。