“多虧了這兩名熱情的青年志愿者幫助我們拿行李，還一直送到站臺，讓我們及時坐上回家的火車，梅河口站的服務真好，讓我感到非常溫暖。”2月7日，在梅河口站站臺上，旅客張先生與妻子帶著兩大兜子特產(chǎn)高高興興地坐上了返程的列車。

　　春運以來，中國鐵路沈陽局集團有限公司梅河口車務段黨委把強化思想引領作為戰(zhàn)春運、保安全、保暢通的重要基礎，組織干部職工深入學習集團公司工作會議和職代會精神，明確形勢任務，確實把思想和行動統(tǒng)一到集團公司黨委和集團公司的決策部署上來，形成攻堅合力。他們深入開展形勢任務教育，利用“三會一課”、交接班、點名會等時機，面對面向干部職工講清春運目標任務和各崗位職責，并引導黨員亮身份、作表率，用實際行動帶領職工群眾提升服務質量，打贏春運攻堅戰(zhàn)。

　　針對春運期間客流增長的實際情況，這個段黨委組織各客運站黨支部(總支)成立黨員突擊隊，對自動售取票機、實名制核驗閘機、自動檢票閘機、安檢儀、上水設施等進行全面檢查和整治，確保設備運用狀態(tài)良好。梅河口站客運車間黨支部組織黨員突擊隊開展衛(wèi)生專項整治，對候車室、衛(wèi)生間、售票室、旅客通道等處所的衛(wèi)生進行集中整治，徹底清理衛(wèi)生死角，為旅客打造干凈、舒適的候車環(huán)境。遼源站客運車間黨支部組織黨員突擊隊在客流高峰時間段增開售票窗口，設專人在售票廳進行引導，幫助旅客使用自動售取票機購票。朝陽鎮(zhèn)站黨支部針對部分老年脫網(wǎng)旅客，每天組織休班黨員在進站口、候車室、自動售取票機等位置，全程講解電子購票、人臉識別進站等設備使用方法，為老年脫網(wǎng)旅客提供購票、乘車全程志愿服務。各客運站黨員嚴格落實“首訴首問”負責制，為重點旅客提供進出站、上下車“一條龍”服務，熱情幫助旅客解決出行中遇到的難題，溫暖旅客出行路。

　　這個段黨委組織各客運站黨支部(總支)在候車室配備愛心藥箱，備足感冒藥、暈車藥、速效救心丸等常用藥品，配齊配全輪椅、擔架等服務備品，以備不時之需。春節(jié)期間，他們還組織休班黨員在候車室、售票室等處所懸掛紅燈籠、中國結，粘貼各種圖案的窗花，營造濃濃的年味。

　　為做好春運服務工作，這個段黨委指派客運營銷科黨員干部對青年志愿者進行全面細致的培訓，全面提升服務質量。春運以來，青年志愿者在各個服務崗位，全力做好旅客問詢解答、乘降秩序組織、重點旅客幫扶等工作。該段黨委還分別在梅河口站、遼源站開展 “溫馨春運，文明出行”為主題的站車文明宣傳活動，向旅客宣講《鐵路旅客文明出行公約》，發(fā)出文明出行的倡議，得到旅客普遍認可。