12月11日夜間，本溪地區迎來降雪大風天氣。本溪車務段迅速行動，以雪情為令積極應對，全力開展除雪保暢工作，確保正月十五旅客平安回家路和鐵路運輸安全暢通。

　　10日15時，該段管控中心接到集團公司調度命令后，第一時間發布惡劣天氣預警響應，啟動惡劣天氣應急預案，結合天氣、車站人員具體情況，細化制定針對本次雨雪天氣應對方案，下發六項具體要求，黨政正職24小時值班值守，領導班子成員按包線分工負責除雪組織，科室除雪包保人員和車站350名休班干部于11日20時前全部到崗到位。各站站長、黨支部書記全面落實具體分工職責，強化現場除冰掃雪組織，及時溝通解決問題，做到處置果斷、應急有力。同時加強后勤保障，確保作業和人身安全。11日22時許，天空飄下漫天的雪花，覆蓋了線路、道岔和地面。該段迅速反應，按照除雪預案，組織人員迅速到崗、到位，開展清水、除雪和旅客運輸組織工作，各站累計上道作業96次，為保障鐵路運輸和旅客安全出行保駕護航。

　　作為區域牽頭單位，這個段召集管內機務、供電、工務、電務、房產、動車段等聯勞單位召開除雪會商會議，根據天氣預警信息研判本輪降雪影響，部署除雪任務，明確責任分工，充分預想并制定可能發生各類突發情況的應對措施，全力備戰本輪除雪工作。各站嚴格執行《本溪車務段除雪管理辦法》、《關于做好冬季除雪有關工作的通知》、惡劣天氣應急預案等相關規定，加強上線除雪除冰作業的人身安全，嚴格執行天窗管理規定，明確防護人員、落實防護措施，加強與車站值班員聯系，聯系不到位及時下道避險。按照惡劣天氣主動避險會商要求，車務段、各站牽頭組織各設備管理單位車間、工區負責人進行站區會商，結合工作實際對工作細節進行具體部署，嚴格落實“一站一案”除雪措施，全面做好人員、機具、物資組織準備，提前對除雪工具進行檢查試驗，保證除雪機具和工具備品良好齊全。

　　在除雪現場，干部職工們不畏嚴寒、不懼風雪，紛紛拿起掃把、鐵鍬、除冰鏟等工具，對站臺、通道、樓梯、道岔等關鍵區域的積雪和結冰進行全面清掃和鏟除。為提高除雪效率，車站還出動了風力除雪機、鏟車等機械設備，對大面積積雪進行快速清理。尤其是道岔區域，作為鐵路運輸的關鍵設備，工作人員對道岔的尖軌、轉轍部、頂鐵等部位進行了重點清掃，確保道岔正常轉換。全段49個道岔除雪組提早守護在各自負責的道岔處，頂風冒雪，用掃帚、鐵鏟等不間斷地對負責區域的道岔積雪進行清理，確保道岔運轉正常。客運職工第一時間奔職場，對站前廣場、旅客通道和站臺等處積雪進行清理，保障旅客出行安全。

　　該個段組織各客運站及時發布列車晚點、停運信息，增加候車室廣播宣傳頻次，補強各崗位客運人員力量，加強售票室、安檢崗、檢票口、地道及站臺等關鍵處所的組織引導，并有序組織有需要的旅客到指定窗口辦理退票、改簽手續。他們將站臺旅客乘降組織作為重點，加強車門處安全盯控，做好上下車旅客引導、幫扶等工作。針對雨雪天氣地面濕滑易發生危險的實際，各客運站在售票室、候車室入口處鋪設防滑墊，設置了安全警示標牌，并安排兩名業務精湛人員在售票室耐心解答旅客問詢，幫助查詢列車信息等。他們充分發揮“楓葉情”“東哥”愛心服務團隊作用，不間斷巡視售票大廳、候車室，及時為旅客解答問詢、提供重點幫扶等。他們還提前對候車室熱風幕、暖氣、空調等設備設施進行檢查，對候車室溫度進行監測，發現溫度降低時及時聯系供暖部門進行升溫，保證室內溫度達標，并為旅客提供充足的熱水，讓旅客溫暖出行。

　　經過連續奮戰，本溪車務段運輸秩序正常平穩，旅客出行安全得到了有效保障。在與風雪的較量中，車站干部職工們用實際行動詮釋了鐵路人的責任與擔當，為旅客的平安出行和鐵路的安全暢通貢獻了自己的力量。