“沒想到申請退休業務辦得這么順，之前還以為得跑很多窗口、排很長時間隊呢。”日前，60歲的金屬材料公司職工呂長利來到新民市政務服務中心，在一個窗口、僅用了5分鐘，他就順利地辦理了申請退休業務。“我以為辦退休還得像前些年那樣，跑好幾個窗口還得排隊，哪知道現在百姓辦事兒這么方便、快捷！”呂長利高興地說。

　　新民市自“解民憂、紓民困、暖民心”行動啟動以來，由市人社部門牽頭，打破部門壁壘，會同相關部門致力于跨部門業務研究，反復梳理辦事指南和經辦流程，著力打造線上辦事主渠道，推動實體大廳與線上服務大廳深度融合。力爭做到線上線下受理條件、審核規則、辦事流程統一，使一些原本復雜的政務審批事項變得簡單易辦。“我們專門成立了‘退休一件事’窗口，職工只需攜帶檔案材料到一個窗口辦理就可以了。”新民市人社局副局長耿長遠表示。目前，“前臺綜合受理、后臺并聯審核、綜合窗口出件”的服務模式，讓新民市政務服務中心包括辦理退休在內的業務審核效率明顯提高。

　　沈陽日報、沈報全媒體記者 張晶