大連華潤燃?xì)庥邢薰境兄Z 全面提高燃?xì)獗举|(zhì)安全
(大連新聞傳媒集團(tuán)記者張楊)燃?xì)獍踩P(guān)乎每一個(gè)家庭的幸福平安。在昨日召開的新聞發(fā)布會上，大連華潤燃?xì)庥邢薰靖笨偨?jīng)理、新聞發(fā)言人宋周舉就市民關(guān)心的“全面提高燃?xì)獗举|(zhì)安全”作出承諾。
24小時(shí)值守，全力保障用戶燃?xì)獍踩＞o急搶險(xiǎn)電話(96177)24小時(shí)專人值守，緊急搶險(xiǎn)服務(wù)40分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，確保及時(shí)率100%。24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)灶具無火、二次開閥、戶內(nèi)故障勘察訴求，5日內(nèi)辦結(jié)維修訴求。燃?xì)夤芫�及附屬設(shè)施巡檢檢測覆蓋率100%，市政中壓巡線每周一次、庭院立管巡線每月兩次。入戶安檢居民用戶每年一次，非居民用戶每半年一次，到訪不遇的用戶，大連華潤燃?xì)庥邢薰局鲃勇?lián)系社區(qū)、物業(yè)預(yù)約用戶開展安檢。
完善“五大信息系統(tǒng)”，助力燃?xì)獍踩\(yùn)營。“易作業(yè)巡檢、安檢系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)巡檢和戶內(nèi)安檢作業(yè)記錄可追溯，隱患上報(bào)、處理、復(fù)檢實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理；“管網(wǎng)泄漏監(jiān)測哨兵預(yù)警系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)每日24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測預(yù)警；“SCADA管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)視控制系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)供氣壓力、流量和溫度等參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；“IGIS智慧地理信息系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)坐標(biāo)精準(zhǔn)定位，便于管網(wǎng)巡查和維修維護(hù)的數(shù)字化管理系統(tǒng)；“SMS安全管理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)搶維修工單統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一調(diào)度指揮，達(dá)到快速接報(bào)、快速調(diào)度、快速搶維。大連華潤燃?xì)庥邢薰緦⒔Y(jié)合科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，促使系統(tǒng)更加智能化智慧化，助力燃?xì)獍踩\(yùn)營。
推進(jìn)“燃?xì)夤芗摇惫芾砟Ｊ剑蛟鞂I(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。為進(jìn)一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量，結(jié)合大連行政區(qū)劃，大連華潤燃?xì)庥邢薰靖鶕?jù)街道設(shè)置34個(gè)網(wǎng)格長，根據(jù)社區(qū)分布設(shè)置253個(gè)專業(yè)燃?xì)夤芗?網(wǎng)格員)，平均每人服務(wù)居民用戶約5000戶。隨著網(wǎng)格化落地，網(wǎng)格內(nèi)實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，對無火、通氣等各項(xiàng)用戶服務(wù)可提供“一對一”服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)高效受理用戶各項(xiàng)服務(wù)需求。
